Conditions générales de vente
I. Champ d’application
- Les conditions générales de vente s’appliquent aux contrats concernant toutes les prestations du Buff Medical Resort qui sont fournies à l’hôte, respectivement au client.
- Les dispositions divergentes ne sont pas applicables, sauf si elles sont expressément reconnues par écrit par le Buff Medical Resort.
- Un séjour sans réservation d’un programme thérapeutique n’est en principe pas possible.
- Les visiteurs et les accompagnateurs peuvent être hébergés jusqu’à trois nuits sans réservation d’un programme thérapeutique et en fonction de la disponibilité d’une chambre, après consultation préalable de la direction. Il est fait référence à la liste actuelle des prix et des prestations.
- L’envoi de notre confirmation de réservation rend la réservation juridiquement valable.
- Une annulation écrite est nécessaire pour que le contrat soit valablement annulé.
- Les prestations non utilisées d’un programme thérapeutique ne sont pas remboursées. Certains contenus du programme thérapeutique ne peuvent pas être modifiés.
- L’âge minimum pour un séjour au Buff Medical Resort est de 18 ans. En compagnie d’un parent ou d’un tuteur, un séjour est possible à partir de l’âge de 16 ans, après accord préalable de la direction.
- En cas d’annulation du séjour/des services réservés par le client, les frais d’annulation suivants s’appliquent :
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I:
jusqu’à 31 jours avant la date d’arrivée, 20 % du prix de l’arrangement indiqué dans la confirmation de réservation sont facturés
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II:
29 à 14 jours avant l’arrivée = 50 % des frais d’hébergement/du coût du programme de thérapie
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III:
13 à 7 jours avant l’arrivée = 70 % des frais d’hébergement/du coût du programme thérapeutique
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IV:
à partir du 7e jour avant l’arrivée = 90 % des frais d’hébergement/du coût du programme thérapeutique
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V:
En cas de départ anticipé en cours de séjour ou d’arrivée tardive, les prestations initialement réservées seront facturées.
- En cas de non-respect du règlement intérieur, le Buff Medical Resort est en droit de mettre fin au séjour. Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations non fournies et réservées à l’origine.
- Les thérapies et offres individuelles réservées doivent être annulées par le client jusqu’à 12h00 la veille, après quoi elles seront facturées. Ceci est également valable en cas de non-utilisation.
- Les repas non consommés ne sont pas remboursés.
- L’offre écrite comprend le prix total de l’arrangement souhaité au Buff Medical Resort. Pour accepter l’offre, un acompte de 20% est nécessaire. Le contrat est conclu après le versement de l’acompte par l’envoi de la confirmation de réservation par le Buff Medical Resort.
- Le solde des prestations réservées doit être payé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
- Une carte de crédit doit être déposée comme garantie à l’arrivée.
- La facture des prestations et marchandises réservées en supplément doit être réglée avant le départ.
- Toutes les prestations sont facturées conformément à notre liste de prix et de prestations actuellement en vigueur. Les tarifs et dispositions antérieurs ne sont plus valables. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications.
- Les contenus individuels de nos forfaits thérapeutiques ne peuvent pas être modifiés ou remboursés.
- Le décompte de chaque paquet thérapeutique se fait sur deux factures. Les prestations de wellness et de thérapie sportive sont facturées par la Buff Medical Resort GmbH. Les prestations médicales sont facturées par Palü Suisse Clinic GmbH. Palü Suisse Clinic GmbH cède la créance à Buff Medical Resort GmbH à des fins de recouvrement. Le débiteur de la créance donne son accord à la cession de la créance.
- Le client reçoit la catégorie de chambre qu’il a réservée. Il ne peut pas prétendre à une chambre spécifique.
- Les chambres réservées sont à la disposition du client le jour de son arrivée à partir de 15h00. En cas d’arrivée souhaitée avant 15h00, le Buff Medical Resort est en droit de facturer une journée de nuitée supplémentaire.
- Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 12h00, sinon cette journée sera facturée en plus.
- Les hôtes doivent présenter à leur arrivée une carte d’identité/passeport en cours de validité ainsi que la présentation d’une carte de crédit en cours de validité.
- Buff Medical Resort ne peut être tenu responsable des objets apportés, en particulier les bijoux, les documents et l’argent liquide. Il est recommandé d’utiliser le coffre-fort de la chambre.
- L’utilisation du parking souterrain et des places de stationnement pour voitures se fait aux risques et périls de l’utilisateur.
- Il est strictement interdit de fumer et de boire de l’alcool dans le Buff Medical Resort. Cette règle s’applique dans tout le bâtiment et sur l’ensemble du site. Il est permis de fumer dans la zone fumeurs désignée. Le client de la chambre concernée est responsable du respect de cette interdiction par des tiers. Si l’hôte ne respecte pas cette interdiction, le Buff Medical Resort est en droit de facturer à l’hôte un forfait de nettoyage spécial d’un montant de 350 €. Il en va de même si des tiers fument dans la chambre à l’insu de l’hôte.
- Le Buff Medical Resort peut annuler unilatéralement la confirmation de réservation/la réservation pour un motif valable. Il y a notamment un tel cas de figure si un « cas de force majeure » ou d’autres circonstances non imputables au Buff Medical Resort rendent impossible l’exécution du contrat.
- Si le Buff Medical Resort se retire du contrat de manière justifiée, le client ou l’hôte n’a pas droit à des dommages et intérêts.
- Le lieu de paiement et d’exécution est Constance.
- Le tribunal compétent est celui de Constance.
- Le droit applicable est celui de la République fédérale d’Allemagne.
- Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent caduques ou nulles, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.
