Termini e condizioni generali
I. Ambito di applicazione
- I termini e le condizioni si applicano ai contratti relativi a tutti i servizi forniti da Buff Medical Resort all’ospite o al cliente.
- Le disposizioni divergenti non saranno applicabili se non espressamente riconosciute per iscritto da Buff Medical Resort.
- In genere non è possibile effettuare un soggiorno senza prenotare un programma terapeutico.
- Previa consultazione con la direzione, i visitatori e gli accompagnatori possono essere ospitati per un massimo di 3 notti senza prenotare un programma terapeutico e a seconda della disponibilità di una camera. Si prega di consultare l’attuale listino prezzi e servizi.
- La prenotazione è legalmente vincolante dopo l’invio della conferma di prenotazione.
- Per annullare effettivamente il contratto è necessaria una cancellazione scritta.
- Le prestazioni di un programma terapeutico non utilizzate non saranno rimborsate. I singoli contenuti del programma terapeutico non possono essere modificati.
- L’età minima per soggiornare al Buff Medical Resort è di 18 anni. Se accompagnati da un genitore o da un tutore, il soggiorno è possibile a partire dai 16 anni, previa consultazione con la direzione.
- In caso di cancellazione del soggiorno/dei servizi prenotati, si applicano le seguenti spese di cancellazione:
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I:
fino a 31 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 20% del prezzo del pacchetto indicato nella conferma della prenotazione
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II:
Da 29 a 14 giorni prima dell’arrivo = 50 % del costo dell’alloggio e del programma terapeutico.
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III:
Da 13 a 7 giorni prima dell’arrivo = 70 % del costo dell’alloggio e del programma terapeutico.
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IV:
a partire dal 7° giorno prima dell’arrivo = 90 % dei costi di alloggio/dei costi del programma terapeutico
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V:
In caso di partenza anticipata durante il soggiorno o di arrivo posticipato, verranno addebitati i servizi originariamente prenotati.
- Buff Medical Resort è autorizzato a interrompere il soggiorno in caso di mancato rispetto del regolamento. Non è previsto alcun rimborso per i servizi non forniti e prenotati in origine.
- Le terapie e le offerte individuali prenotate devono essere annullate dall’ospite entro le ore 12.00 del giorno precedente, dopodiché saranno addebitate. Questo vale anche in caso di mancato utilizzo.
- I pasti non utilizzati non saranno rimborsati.
- L’offerta scritta comprende il prezzo totale della sistemazione desiderata presso il Buff Medical Resort. Per accettare l’offerta è necessario versare un acconto del 20%. Il contratto si conclude dopo il versamento della caparra con l’invio della conferma di prenotazione da parte del Buff Medical Resort.
- Il pagamento dell’importo rimanente per i servizi prenotati deve essere effettuato entro 30 giorni prima dell’arrivo.
- All’arrivo è necessario fornire una carta di credito a garanzia.
- La fattura per i servizi e i beni prenotati in aggiunta deve essere pagata prima della partenza.
- Tutti i servizi vengono fatturati in base al nostro listino prezzi e servizi attualmente in vigore. Le tariffe e le disposizioni precedenti non sono più valide. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche.
- I singoli contenuti dei nostri pacchetti terapeutici non possono essere modificati o rimborsati.
- Il rispettivo pacchetto terapeutico viene fatturato tramite due fatture. I servizi di wellness e terapia sportiva vengono fatturati tramite Buff Medical Resort GmbH. Le prestazioni mediche sono fatturate da Palü Suisse Clinic GmbH. Palü Suisse Clinic GmbH cede il credito a Buff Medical Resort GmbH ai fini della riscossione. Il debitore del credito accetta la cessione del credito.
- L’ospite riceve la categoria di camera da lui prenotata. Non ha diritto a una camera specifica.
- Le camere prenotate sono a disposizione dell’ospite a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo. Se l’ospite desidera arrivare prima delle 15.00, il Buff Medical Resort ha il diritto di addebitare un ulteriore pernottamento.
- La camera deve essere lasciata libera entro le ore 12.00 del giorno di partenza, altrimenti verrà addebitato un supplemento per questo giorno.
- All’arrivo gli ospiti devono presentare un documento d’identità/passaporto valido e una carta di credito valida.
- Buff Medical Resort non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti portati, in particolare per gioielli, documenti e contanti. Si consiglia di utilizzare la cassaforte in camera.
- L’uso del parcheggio sotterraneo e dei posti auto è a proprio rischio e pericolo.
- Al Buff Medical Resort è severamente vietato fumare e bere alcolici. Questo vale per tutto l’edificio e per l’intera struttura. È consentito fumare nell’apposita area fumatori. L’ospite della rispettiva camera è responsabile del rispetto di questo divieto anche da parte di terzi. In caso di violazione di questa regola, il Buff Medical Resort ha il diritto di addebitare all’ospite una tassa di pulizia speciale di 350 euro; lo stesso vale se terzi fumano in camera all’insaputa dell’ospite.
- Buff Medical Resort può recedere unilateralmente dalla conferma della prenotazione/prenotazione per un motivo valido. Tale motivo sussiste in particolare se la “forza maggiore” o altre circostanze non imputabili a Buff Medical Resort rendono impossibile l’esecuzione del contratto.
- Se il Buff Medical Resort annulla il contratto in modo giustificato, il cliente o l’ospite non ha diritto a un risarcimento.
- Il luogo di pagamento e di adempimento è Costanza.
- Il luogo di giurisdizione è Costanza.
- Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania.
- L’eventuale invalidità o nullità di singole disposizioni delle presenti CGC non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Per tutti gli altri aspetti valgono le disposizioni di legge.
